Lexikon
Ziel dieses Lexikons ist es, die in vielen Studien verwendeten Begriffe kurz zu erläutern.Alle 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
- Call Center
Unternehmen oder Organisationseinheit, in dem Marktkontakte telefonisch aktiv (outbound) oder passiv (inbound) hergestellt werden. - CAP
Instrument, bei dem i.d.R. ein Zwischenhändler dem Kunden garantiert, dass ein variabler Preis eine bestimmte Höhe nicht überschreitet. Geschieht dies trotzdem, erfolgt eine Ausgleichszahlung durch den Zwischenhändler bzw. wird bei physischen Lieferungen höchstens dieser Preis verrechnet. - CEPI
Central European Power Index. - Clearing
Physische bzw. finanzielle Erfüllung von Handelskontrakten. - Contracting
(Engl. für: Vertrag schließend) Übertragung von Aufgaben des Rechtssubjekts zur Energielieferung und -bereitstellung auf ein Dienstleistungsunternehmen, insb. die Bereitstellung von Medien (Wärme, Kälte, Strom, Dampf, Druckluft usw.). - Corporate Publishing
Erstellen von Unternehmenspublikationen, Mitarbeiter- sowie Kundenmedien. Wird meist der Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens zugeordnet. - Customer Self Service
Customer Self Services (CSS) (Kundenselbstbedienung (KSB)): Dienstleistungen, die von Kunden und Interessenten über interaktive Medien (z.B. Portal (Informatik)) eigenständig und zeitunabhängig genutzt werden könnnen.