EVU und regionale/ lokale Portale und Plattformen (pianificato)

Stadtwerke und Energieversorger sind trotz Liberalisierung und Fusionierung meist noch kommunal und lokal verwurzelt und tragen damit zur regionalen Identität bei.

Dies prädestiniert sie als Fixpunkt zum Aufbau von und der Beteiligung an lokalen Portalen, um mit ihrem vielfältigen Leistungsangebot Präsenz zu zeigen und Bürger und private und geschäftliche Endkunden bei der Lösung ihrer Probleme vor Ort zu unterstützen. Die Studie zeigt die Anforderungen an solche Plattformen auf und beschreibt Möglichkeiten der Integration. Dabei analysiert sie Chancen und Risiken und die Effekte auf Kundenbindung, Kundenrückgewinnung und Neukundengewinnung ebenso wie Erlöspotenziale und entstehende Kosten.